Netiquette
Ein respektvoller und freundlicher Umgang ist eine wichtige Grundlage guter medizinischer Versorgung. Damit sich Patientinnen und Patienten ebenso wie unser Praxisteam gut aufgehoben fühlen, bitten wir um die Beachtung einiger einfacher Grundsätze.
Respektvoll und freundlich
Wir begegnen Ihnen höflich, zugewandt und respektvoll. Diesen Umgang wünschen wir uns auch gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Rücksicht auf das Praxisteam
Unser Team arbeitet täglich daran, die medizinische Versorgung und die organisatorischen Abläufe zuverlässig zu gestalten. Ein wertschätzender Umgang erleichtert die Zusammenarbeit und kommt allen Patientinnen und Patienten zugute.
Geduld und Verständnis
Medizinische Notfälle und unerwartete Situationen lassen sich nicht immer planen. Deshalb können trotz sorgfältiger Organisation gelegentlich Wartezeiten entstehen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Sachlich kommunizieren
Jede Patientin und jeder Patient soll mit der notwendigen Sorgfalt behandelt werden. Drängeln, Druck oder ein unangemessen fordernder Ton helfen im Praxisablauf nicht weiter.
Auch bei Unzufriedenheit im Gespräch bleiben
Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, sprechen Sie uns bitte ruhig und sachlich an. Wir nehmen berechtigte Anliegen ernst und bemühen uns um eine nachvollziehbare Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
So tragen wir gemeinsam zu einer angenehmen und respektvollen Atmosphäre in der Praxis bei.